MƏQSƏD

İştirakçılara münaqişələrin həlli yollarının işlənib hazırlanmasına və yaşadıqları münaqişələrdə öz rollarını həyata keçirmələrinə şərait yaratmaqla daha effektiv yanaşmalar göstərmələrinə töhfə vermək.

MƏZMUN

+  Münaqişə nədir? Əsas anlayışlar və təriflər

+   Münaqişə faktorları

  +   Struktur, Fərdi və Kommunikasiyaya əsaslanan

+   Münaqişə növləri

+   Münaqişənin səbəbləri və növləri

+   Thomas- Killman Conflict Inventory ilə döyüş üslublarının müəyyən edilməsi

+   Münaqişələrin idarə edilməsinə təsir edən amillər

+   Münaqişələrin İdarə Edilməsi Strategiyaları

+   Vəzifənin arxasındakı ehtiyacı anlamaq üçün lazım olan əsas bacarıqlar: Effektiv sorğu-sual və dərin dinləmə

+   Münaqişələrə səbəb olan amillərin əhəmiyyətinə görə sıralanması

  Struktur amillərlə bağlı təkliflər

  Fərdi amillər üzrə tövsiyələr

  Ünsiyyətə əsaslanan problemlərə dair məsləhətlər